Regulamin

Sklep Internetowy, dostępny w domenie samex.com.pl, prowadzony jest przez firmę CWK „Samex” s.c. Wiesław i Marcin Staniszewscy z siedzibą w Łodzi przy ul. Kilińskiego 300, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Łodzi pod numerem 48663, NIP: 7292276898, REGON 471654550. Klienci mogą kontaktować się ze sprzedawcą pod adresem e-mail: biuro@samex.com.pl. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

Składanie zamówienia
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane:
- poprzez stronę internetową: http://samex.com.pl
- e-mailem na adres: biuro@samex.com.pl
- telefonicznie pod nr tel.: (42) 643 05 30

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym lub przesłaniu potwierdzenia wpłaty,
- w przypadku płatności za pobraniem – w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego. Dane niezbędne do realizacji to: wybrane towary i ich ilość, pełny adres dostawy oraz telefon kontaktowy lub adres e-mail. Brak możliwości weryfikacji danych (brak kontaktu) skutkuje anulowaniem zamówienia. Zamówienia można składać przez całą dobę.

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT w chwili, gdy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać do momentu wystawienia faktury. Klient może anulować zamówienie przed wysyłką, z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, które są już w fazie produkcji.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (nie zawierają podatku VAT). Podatek VAT jest doliczany w koszyku podczas składania zamówienia. Do ceny towarów doliczane są koszty przesyłki zgodnie z cennikiem wybranego spedytora.

Realizacja zamówienia i płatności
Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Klienta:
- Poczta Polska (paczka priorytetowa),
- firma kurierska DPD,
- inna firma kurierska wybrana przez Klienta (przy przedpłacie lub obsłudze pobrania).

Dostępne formy płatności:
- przy odbiorze (pobranie),
- przelew bankowy (przedpłata).

Reklamacje
Wszystkie towary objęte są gwarancją firmy Samex lub producenta. W przypadku stwierdzenia wad, towar należy odesłać na adres sklepu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci równowartość ceny lub zaoferuje inny produkt.

Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci: Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Szczegółowe zasady oraz wzór formularza zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Przedsiębiorcy (B2B): Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje podmiotom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego).

Polityka Ochrony Prywatności (RODO)
Administratorem danych osobowych jest CWK „Samex” s.c. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia na podstawie Rozporządzenia RODO (UE 2016/679). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

Szczegółowe informacje o celu i zakresie przetwarzania danych oraz o plikach cookies znajdują się w zakładkach: Klauzula Informacyjna oraz Polityka Cookies.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu (Wzór odstąpienia od umowy)