 |
|||
|
Regulamin sklepu
Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.samex.com.pl prowadzony jest przez firmę CWK „Samex” Wiesław i Marcin Staniszewscy z siedzibą w Łodzi przy ul. Przyborowskiego 2a, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Łodzi pod numerem 48663, nr NIP: 729-22-76-898, REGON 471654550. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych. Sądem odpowiednim dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. Składanie zamówienia Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.samex.com.pl, e-mailem na adres biuro@samex.com.pl oraz telefonicznie pod nr tel. (042) 643 05 30. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty lub przesłaniu potwierdzenia wpłaty na numer faksu: (042) 643 05 35, lub mailem na adres biuro@samex.com.pl. - w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - w chwili potwierdzenia zamówienia. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia. Zamówienia można składać przez całą dobę. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem (042) 643 05 30 lub mailem na adres biuro@samex.com.pl. Klient może też anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką towaru, nie dotyczy to jednak wyrobów wykonywanych na indywidualne zamówienie, a które są już na etapie produkcji. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT uzupełniany jest w koszyku podczas składania zamówienia. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Przy zamówieniach powyżej 1000 zł netto koszty przesyłki pokrywa firma Samex, z wyjątkiem zamówień na zestawy do lagowania, stoły krojcze, elementy stołu krojczego, odkrawacze tkanin oraz krajarki taśmowe. Realizacja zamówienia Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Przesyłki dostarcza: - Poczta Polska – paczka priorytetowa lub zwykła, czas dostawy zgodnie z regulaminem, dostępnym pod adresem http://poczta-polska.pl/pliki/Regulamin.pdf, - firma kurierska DPD/Masterlink - przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni, - inna firma kurierska, wybrana przez Klienta, o ile realizuje ona usługę pobrania lub towar został opłacony przelewem przed wysyłką. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: - przy odbiorze - należność pobiera kurier lub pracownik Poczty Polskiej, - przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia. Reklamacje Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją firmy Samex lub producenta sprzętu. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnice w barwach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru. Zwroty Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. - jeśli zwrot nastąpi w ciągu 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta. - zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie w dobrym stanie. - zwrócony towar należy zaopatrzyć w kserokopię otrzymanej wraz z nim faktury, co będzie podstawą do wystawienia faktury korygującej, oraz podać numer konta, na które mają zostać przelane pieniądze. - prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy zabezpieczające są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Ważne! - Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. - Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis wady towaru, będącej przyczyną reklamacji. - Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. - Zwrotowi nie podlegają wyroby uszkodzone przez Klienta oraz takie, na których widoczne są ślady użytkowania. Ochrona danych osobowych Klientów Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę CWK Samex s.c. w celu realizacji procesu zamówienia (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.97 o Ochronie danych osobowych, Dziennk Ustaw Nr 133 Poz. 883). Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29.08.97 "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. |
||
